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售后服務條款

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質保期范圍
     自產品交貨之日起一個月內,如因產品自身質量問題造成產品無法正常使用,在外觀未損情況下,憑購貨憑證,我公司負責更換。
     自產品交貨之日起計算保修一年,因產品出現品質異常造成產品無法正常工作,公司負責免費維修。
產品終身維修
     對超過質保期在免責范圍內的故障產品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按工本價收取維修費(產品運費均由發貨方自行承擔)。
 
產品限時維修
     1、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。
     2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:
     1)輕微程度故障——5個工作日內
     2)一般程度故障——15個工作日內
     3)嚴重程度故障——30個工作日內
                    
修復產品質保期
     修復產品質保期以交貨之日起計算,為期六個月。
 
適用范圍
     本《產品維修服務條款》僅適用于我公司生產的產品,國內外整車廠客戶產品除外。

 
注意事項
     在質保期內,下列事項不屬免費維修范圍:
     1)使用環境指標不符合規定要求造成的損壞;
     2)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞(使用環境、安裝操作說明及參數見說明書);
     3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;
     4)對產品自行修理和改裝;
     5)客戶收到產品及配件后,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;
     6)其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。
 
     客戶如因特殊情況需我公司在非工作時間予以協助,請事先與我公司相關人員預約,我公司會竭力配合。定購產品、索取資料或其他要求,請撥打公司服務熱線:0553-5932353,竭誠為您服務。    

  • 電話:0553-5932353   傳真:0553-5932509   Email : [email protected]

  • 地址 : 蕪湖市經開區衡山路35號A座8樓

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